Vous êtes entrepreneur, vous lancez une petite entreprise et vous vous dites bien qu’un site internet est un must have pour votre nouvelle société.
Oui, mais voilà, l’informatique n’a jamais été votre fort et vous vous désespérez déjà à l’idée de passer des nuits entières à créer par vous même un site internet professionnel. Comme beaucoup, vous préférez donc vous tourner vers une agence de communication ou autre agence web spécialisée dans le marketing digital pour déléguer cette tâche à des professionnels.
C’est une excellente idée si vos moyens vous le permettent, mais attention, cela ne veut pas dire que vous n’aurez pas de travail à faire en amont ! Car il ne suffit pas de dire « je veux un site » à une agence pour qu’une semaine plus tard, vous ayez clé en main le site internet de vos rêves… Cela vous demandera très certainement un peu plus d’efforts.
Sans rentrer dans le sacro-saint « cahier des charges », cet article a pour but de vous détailler 10 aspects auxquels vous devez avoir réfléchi avant de vous adresser à un quelconque professionnel à qui vous déléguerez la création de votre site internet.
Définir l’objectif (et l’audience) de votre site internet
Vous voulez créer un site internet, c’est un fait, mais pour quelle raison exactement ?
- est-ce un simple site « plaquette ou vitrine » que vos prospects pourront consulter avant un RDV pour en savoir un peu plus sur vous ?
- est-ce une plateforme de marque qui va augmenter votre notoriété auprès du grand public ?
- votre site sera-t-il un outil pour vos partenaires fournisseurs/distributeurs qui leur procurera des gains de productivité ?
- espérez vous que ce site internet vous ramène des demandes de devis de clients potentiels en recherche active de fournisseurs ?
- ou peut-être souhaitez vous directement vendre en ligne vos produits/services dans tout le pays ?
Bien que « la raison d’être » d’un site internet puisse paraître évidente, vous seriez surpris par le nombre de projets web qui échouent (et finissent par coûter des sommes astronomiques) car le donneur d’ordre a manqué de clarté sur ce qu’il attend de son site.
La définition de votre objectif business est certainement la phase la plus importante du projet. Celle-ci ne doit pas se faire sans prendre en compte l’audience que vous espérez atteindre avec votre site.
L’objectif idéal pour votre site est celui qui satisfait à la fois vos exigences business, et les intentions de vos visiteurs.
Être clair sur la question « pourquoi des gens viendront visiter votre site »
Si vous vendez un produit en ligne, la raison pour laquelle les gens se rendront sur votre site n’est PAS pour acheter le produit en question… Détrompez-vous !
Ils viendront car:
- vous êtes le seul à proposer une marque ou un produit bien précise,
- vous êtes le moins cher sur tout le marché (attention: être le moins chère, mais avec une bonne qualité!),
- vous offrez des services additionnels que vos concurrents ne peuvent pas copier,
- vous personnalisez chacune des commandes,
- vous possédez un budget publicitaire colossal qui fera grimper votre notoriété en flèche,
- etc.
Avant donc de faire plancher un prestataire web sur votre projet de site, demandez-vous ce qui vous rendra différent, et qui donnera une bonne raison aux internautes de se rendre sur votre site et pas celui de vos concurrents.
Vous l’aurez compris, la réponse à la question « pourquoi les gens viendront visiter votre site » est intimement liée à votre proposition de valeur et au pouvoir d’attraction de votre offre.
Vérifier la disponibilité de son nom de domaine
Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur le site d’un registrar (1and1, OVH, Amen, etc.) et vous pourrez contrôler en moins de 30 secondes si le nom de domaine que vous convoitez est disponible.
C’est une rapide vérification qu’il est toujours intéressant de faire avant de faire appel à une agence. Il est conseillé d’acheter son nom de domaine avant même de lancer le processus de création de site internet, de manière à le sécuriser au plus vite.
Se renseigner sur les offres d’hébergement web
Tout site internet est « hébergé » sur un serveur connecté en permanence au web. Il est indispensable de choisir un hébergement qui soit adapté à son projet et pour cela, vous familiariser un brin avec le web hosting est crucial.
Car l’hébergement peut avoir un impact sur la réussite globale de votre site internet : disponibilité, sécurité, rapidité du chargement, restauration des données… Tous ces éléments sont dépendants (en totalité ou en partie) de l’hébergement web de votre site.
En savoir un peu plus sur les principaux aspects à prendre en compte pour l’hébergement de votre site peut vous aider dans vos futures conversations avec votre agence et vous aider à mieux évaluer la qualité / robustesse des offres qui vous seront faites par votre partenaire :
- type d’hébergement
- espace disque
- bande passante
- fonctionnalités de messagerie
- protocole de sécurité
- système de sauvegarde et de restauration
- système de surveillance
- support technique
- qualité de service
Notre agance peut vous accompaner dans cette prise de decision. Pour vous donner une idée des meilleurs hébergement web en France, je vous propose de regarder cet article!
Définir une charte graphique pour votre marque (ou demander a en faire une)
Votre identité de marque est un des éléments clés de votre différenciation et la pierre angulaire de votre stratégie marketing.
C’est à vous de définir les codes couleur et la charte de communication qui devra être suivie par l’agence pour donner un look au site cohérent avec votre image.
Établissez un document formel (ou faites vous aider par notre agence!) qui énonce les principes et règles qui devront être respectées par l’agence dans la création de votre site web : logos, palette de couleurs, police et aussi plus largement, l’impression que vous voulez donner à vos visiteurs, les émotions que vous souhaitez véhiculer….
Pas de panique si vous n’en avez pas, l’agence A&P vous propose ses services pour la création de votre charte graphique et autres outils de communications.
Préparer une ébauche de l’arborescence de votre site
Afin de donner une vision plus claire de la largeur et la profondeur du site web à votre future agence, vous devez coucher sur papier la structure de votre site et de ses pages web. Il s’agit ici de déterminer l’organisation générale des services & informations proposés sur votre futur site.
L’une des méthodes pour définir l’arborescence d’un site web est de partir du niveau le plus bas, le contenu, pour remonter jusqu’aux niveaux supérieurs. Cette approche est préférable dans la mesure où elle prend pour point de départ les éléments nécessaires pour atteindre vos objectifs business et satisfaire vos visiteurs à la fois.
- Listez toutes les informations nécessaires à inclure sur votre site.
- Structurez-le en blocs d’informations.
- Regroupez les blocs d’informations portant sur un même sujet afin de constituer le contenu des pages.
- Identifiez les liens entre les pages du même niveau, puis rassemblez-les en sections.
- Définissez la composition du site en plusieurs rubriques bien distinctes. Opérez à partir de sections portant sur le même thème.
- Trouvez les intitulés des rubrique
Détailler les fonctionnalités spécifiques que vous souhaitez retrouver sur votre site
Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de fonctionnalités critiques par rapport à l’objectif même de votre site, ou qui sont spécifiques à votre métier (par exemple que vous souhaitiez développer un moteur capable de générer des devis à la volée pour des artisans qui rentreront des mesures précises, prises sur leur chantier).
Dans de tels cas, il est important que vous passiez un peu de temps à formaliser et détailler les fonctionnalités en question, notamment :
- Intitulé de la fonctionnalité : exemple « moteur de génération de devis en ligne ».
- Objectif : ce sont les actions que la fonctionnalité doit être capable d’effectuer.
- Description précise : cette dernière permettra à l’agence de voir quels développements seront nécessaires.
- Critères d’appréciation : comment jugerez-vous si la fonctionnalité est bonne, moyenne ou mauvaise (ergonomie, facilité d’usage, prix du développement, etc.).
- Priorité : cette fonctionnalité est-elle « vitale », « importante » ou est-ce un simple « confort » ?
- Contraintes à respecter : par exemple la capacité d’être utilisée simultanément par des milliers d’internautes, ou le temps de réalisation de l’action.
Connaître les clauses à vérifier sur le contrat de création du site
En travaillant avec une agence web ( y compris la notre!), il est recommandé de vérifier le contenu de certaines clauses du contrat de service.
En termes de modalités de réalisation du site web, assurez-vous qu’une clause stipule bien que le prestataire a pris connaissance de vos exigences et qu’il s’engage à les respecter, qu’il assurera bien la conception & la coordination globale du projet et qu’il s’engage à prendre en compte les remarques ou réserves émanant de votre part, et soumettra ses développements à votre validation.
Il est aussi de bon ton d’avoir une clause relative aux garanties & responsabilités du projet. En effet, votre agence doit s’engager sur la conformité de ses réalisations, tant par rapport au cahier des charges que du point de vue de la législation en vigueur.
Une clause sur les délais de réalisation implique aussi la responsabilité du prestataire sur les dates de livraison.
Enfin, assurez-vous que le contrat inclut une clause sur la cession des droits de propriété intellectuelle, pour tous les pays et pour toute la durée de protection. Sans cette clause, l’agence web étant « l’auteur » du site web, elle bénéficie par défaut de la protection par droit d’auteur moral et patrimonil sur son œuvre, ce qui signifierait alors que vous n’auriez aucun droit de modification ni d’adaptation du site.
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